Nord Dépoussiérage - Contrat de Maintenance et d'Assistance Technique

Le Contrat De Maintenance Et D'Assistance Technique

 

Nord Dépoussiérage propose une prestation entre le contrat de visite et le contrat complet : la prestation est scindée en trois poste :

      • La maintenance préventive
      • L'assistance technique
      • Le prévisionnel de travaux

Ce type de contrat est entièrement particulier à chaque client puisqu'il trace lui-même le cadre de son contrat.

La Maintenance Préventive

 

  • Nord Dépoussiérage procède aux contrôles, mesures et réglages des systèmes de dépoussiérage en marche et à l'arrêt selon des fréquences définies en consensus avec le client.
  • Nord Dépoussiérage effectue les petits travaux d'entretien repérés par ces visites selon des limites bien déterminées.
  • Pour cela Nord Dépoussiérage gère un stock de pièces de rechange appartenant au client.
  • Le client est tenu informé des visites et travaux réalisés soit sous la forme de rapports réguliers soit par son propre système de GMAO si Nord Dépoussiérage est habilitée à l'utiliser afin de restituer au client l'ensemble des paramètres caractérisant ses installations.

Le Prévisionnel De Travaux

 

  • La maintenance préventive permet de connaître le cycle de vie des installations en les suivant régulièrement. Nord Dépoussiérage connaît ainsi les interventions de maintenance que vont nécessiter les installations plusieurs mois à l'avance.
  • Nord Dépoussiérage propose alors pour chaque année un prévisionnel de travaux au client : il s'agit d'une carte de devis pour lesquels le client passe ou ne passe pas commande selon l'avancement de l'année (état des filtres, budget, etc..). Il ne s'agit en aucun cas d'un engagement de commande.

L'Assistance Technique

 

  • Nord Dépoussiérage forme un interlocuteur privilégié chez le client afin de parler le même language et d'être suivi et compris.
  • Nord Dépoussiérage apporte son conseil au client pour tout ce qui touche au dépoussiérage (modifications, investissements nouveaux).
  • Le suivi du contrat est effectué au jour le jour avec l'interlocuteur du client et de manière régulière avec l'ensemble des acteurs concernés par une revue de contrat

 

 

 

Les avantages d'un tel contrat ...

  • Le client conserve la maîtrise de son parc d'installations : toutes les informations sont en sa possession et il reste décisionnaire pour les travaux importants. Il n'est pas dépendant à 100% de Nord Dépoussiérage car il conserve toutes les informations.
  • Le client dispose d'un conseiller pour toutes les questions touchant au dépoussiérage.
  • C'est un contrat gagnant-gagnant: le client sait pourquoi il paie et Nord Dépoussiérage ne doit pas investir lourdement dans les stocks.

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